Module 03 — Exercice
Email de relance abonnement
01Le service
Ces champs definissent l'identite du service. La couleur et le nom apparaissent a plusieurs endroits dans l'email — header, bouton, checkmarks, footer.
Apparait dans le logo alt, le footer et le slogan. Choisis un nom court, tout en majuscules.
Indice : STREAMFLIX, CINEMAX, PLAYZONE, MUSICPRO
Utilisee pour le header, les checkmarks et le bouton CTA. Doit bien contraster sur fond noir (#0a0a0a).
Indice : #e50914 Netflix rouge, #0063e5 Disney+ bleu, #1db954 Spotify vert
Tagline affichee dans le footer. Doit resumer la promesse en 4-6 mots.
Indice : "Le streaming sans limites", "Tout le cinema en un clic"
Ajoute a tous les liens (?utm_campaign=...). Te permet de voir dans Analytics combien de reabonnements viennent de cet email.
Indice : relance-mai-2024, renewal-q2, expiration-30j
02Le destinataire
La personalisation augmente le taux d'ouverture de 26%. Utiliser le prenom du client dans l'email le rend immediament plus humain.
Utilise dans la salutation. En production, ce champ est remplace automatiquement par le prenom de chaque abonne via les variables de SendGrid.
Indice : Thomas, Sarah, Kevin — ou {{first_name}} pour SendGrid
Le plan auquel le client est abonne. Renforce la pertinence de l'email — le client voit exactement son offre.
Indice : Abonnement Premium, Plan Standard, Formule Famille
Cree l'urgence. Une date precise est bien plus efficace qu'un texte vague comme "bientot". Le cerveau reagit a une deadline concrete.
Indice : 31 mai 2024, 15 juin 2024
03La boite de reception
Ces 2 lignes s'affichent AVANT l'ouverture de l'email. Elles seules determinent si le destinataire clique pour lire l'email ou non.
Max 50 caracteres. Doit creer l'urgence et mentionner le service. Les emojis augmentent l'ouverture mais attention au filtre spam.
Indice : "Ton abonnement STREAMFLIX expire le 31 mai" (47 car.)
0 / 50 car.
Phrase grise apres le sujet dans la boite mail. Invisible dans l'email ouvert, mais visible dans l'apercu. Complete le sujet.
Indice : "Renouvele maintenant et garde acces a tout ton contenu."
04Le contenu de l'email
Le message principal. Le titre doit creer l'urgence. L'accroche explique la situation clairement. Le bouton pousse a l'action immediate.
Visible en gros des l'ouverture. Doit exprimer l'urgence sans etre agressif. Utilise des mots comme "expire", "dernier", "bientot".
Indice : "Ton acces expire bientot", "Dernier rappel avant expiration"
1 a 2 phrases apres la salutation. Explique la situation et rappelle la valeur du service. Ton amical, pas alarmiste.
Indice : "Ton abonnement arrive a terme le [date]. Pour continuer a profiter de [service] sans interruption, renouvele maintenant."
Affiche directement sur le bouton. Montrer le prix dans le CTA reduit les frictions — le client sait ce qu'il va payer avant de cliquer.
Indice : 13,99 EUR, 8,99 EUR, 15,99 EUR
Verbe d'action direct. Le prix sera ajoute apres une tiret dans le bouton. Evite "Cliquez ici" — trop vague.
Indice : Renouveler mon abonnement, Je renouvelle, Continuer
05Ce que le client garde
Rappeler les benefices reduit le taux de desabonnement. Le client se souvient pourquoi il a souscrit. 3 points maximum — au-dela ca ne se lit plus.
Le plus fort en premier. Ce doit etre l'avantage qui differencie ton service des concurrents.
Indice : "Acces illimite a plus de 10 000 films et series", "Streaming 4K Ultra HD sur 4 ecrans"
Un benefice pratique ou exclusif. Contenu tele, sports, musique — ce que le concurrent ne propose pas.
Indice : "Telechargement hors ligne sur tous tes appareils", "Nouveautes chaque semaine"
Un benefice rassurant ou economique. Flexibilite, annulation, valeur par rapport au prix.
Indice : "Sans engagement, annulation a tout moment", "Moins de 0,50 EUR par jour"
06Les images
Clic droit sur une image web → "Copier l'adresse de l'image" → coller ici. L'URL doit commencer par https:// et pointer vers une image publique.
Format PNG transparent recommande. Sera affiche sur fond de ta couleur de marque. Taille ideale : 160x50px.
Indice : cherche "netflix logo PNG" ou "disney logo PNG" sur Google Images → clic droit → Copier l'adresse
Image 600px de large minimum. Doit representer le contenu du service — affiches de films, screenshots d'app, lifestyle. Sera cliquable.
Indice : cherche "streaming service banner" ou "netflix banner" sur Google Images
07Les liens
Tous les liens de l'email. Les parametres UTM (?utm_source=email&utm_medium=renewal&utm_campaign=...) sont ajoutes automatiquement dans le template.
Destination du bouton principal. Doit mener directement a la page de paiement, pas a la page d'accueil. Chaque clic inutile = perte de conversion.
Lien vers la FAQ. Reduit les tickets support en donnant une alternative aux clients qui ont des questions sur le renouvellement.
OBLIGATOIRE par le RGPD. Tout email sans ce lien est illegal en Europe. SendGrid peut le generer automatiquement avec la variable {{unsubscribe}}.
Indice : https://monsite.com/stop ou {{unsubscribe}} pour SendGrid
0 / 21 champs remplis
Email complet.
Copie le code et envoie via SendGrid.
relance-abonnement.html
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